Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Aceptación

Al usar este sitio y hacer un pedido aceptas estos términos. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

2. Productos

Vendemos fruta deshidratada 100% natural, sin azúcar añadida y sin conservantes, en bolsas de 40 g: Roll-Ups (Morango, Narango y Piñango) y trozos de fruta (Mango, Mango Biche y Piña). También ofrecemos pulpa de mango fresca en porciones de 5 kg, bajo cotización.

Las fotos son de referencia. Al ser fruta natural, el color, la forma y el tamaño de cada pieza pueden variar un poco entre lotes. La información nutricional, el lote y la fecha de vencimiento van impresos en cada empaque.

3. Precios

• Los precios están en pesos colombianos (COP).
• Precio por unidad: $7.000. Combo de 5 bolsas (sabores combinables): $30.000.
• Domicilio: $13.900 en Bogotá y $18.900 para el resto del país. Los pedidos desde 30 bolsas tienen domicilio gratis.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio confirmado en tu pedido.
• La pulpa de mango se vende bajo cotización.

4. Cómo comprar

1. Arma tu pedido en el sitio web.
2. Envíalo por WhatsApp con el botón "Enviar pedido por WhatsApp".
3. Te confirmamos disponibilidad, valor del envío, total a pagar y medios de pago.
4. El pedido queda en firme cuando confirmamos el pago.

Enviar el mensaje no constituye una compra hasta que ambas partes confirmen el pedido.

5. Pagos

Los medios de pago disponibles se informan por WhatsApp al confirmar el pedido. Este sitio web no recibe ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

6. Envíos y entregas

Enviamos a Bogotá y al resto del país. El domicilio cuesta $13.900 en Bogotá y $18.900 en el resto del país, y es gratis en pedidos desde 30 bolsas. El tiempo estimado de entrega depende de tu ciudad y se informa antes de confirmar el pedido. Revisa tu pedido al recibirlo.

7. Garantía y cambios

Si tu pedido llega incompleto, con el empaque abierto o dañado, vencido o diferente a lo que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y, según corresponda, repondremos el producto o te devolveremos el dinero, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Por tratarse de alimentos perecederos, el derecho de retracto no aplica, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Esto no afecta tu derecho a la garantía.

8. Conservación

Guarda el producto en un lugar fresco y seco, y cierra bien la bolsa después de abrirla. Consúmelo antes de la fecha de vencimiento impresa en el empaque.

9. Propiedad intelectual

La marca Natufrum, el logo, los empaques, las fotos y los textos de este sitio pertenecen a NATUFRUM S.A.S. No pueden usarse sin autorización.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales.

11. PQRS

Para peticiones, quejas, reclamos o sugerencias escríbenos a comercial@natufrum.co o por WhatsApp al +57 313 450 6187.